Питання та відповіді
Практичні питання про засоби РЕБ Syntera: перевіреність, гарантія, сервіс, придбання та експлуатація. Якщо вашого питання тут немає — напишіть нам у WhatsApp, відповімо напряму.
Компанія та перевіреність
Хто виробник і чи можна довіряти компанії?
Виробник — ТОВ «СІНТЕРА ДЕФЕНС», українська інженерна компанія, заснована 2024 року в Києві. Syntera є резидентом оборонного кластера Brave1. Працюємо офіційно: договір, рахунок, видаткові документи.
Є відгуки військових, які використовують наші засоби, — надамо їх при зверненні. Також доступний незалежний відеоогляд нашого засобу.
Чи перевірені засоби в реальних бойових умовах?
Так. Засоби Syntera застосовуються підрозділами Сил оборони України. Фотографії та матеріали із застосування ми свідомо не публікуємо з міркувань безпеки користувачів — але при зверненні можемо поділитися відгуками у знеособленому вигляді.
Чи проводилися випробування?
Так. Засоби проходили полігонні тести з реальними дронами, включно з фіксацією посадки FPV-дрона після ввімкнення засобу — відео тестувань надаємо при зверненні.
Наразі засоби також проходять випробування згідно з вимогами кодифікації: температурні, вібраційні, перевірка дальності дії та інші.
Чи кодифіковані вироби?
Кодифікація в процесі: випробування за вимогами кодифікації тривають. Актуальний статус на момент вашого звернення уточнюйте у нас напряму.
Чи можна побачити роботу засобу до покупки?
Надаємо відео полігонних тестувань. Питання демонстрації обговорюємо індивідуально — напишіть нам, узгодимо формат.
Замовлення, оплата, документи
Які строки виготовлення та постачання?
Строк виготовлення — до 20 робочих днів з моменту передоплати. Спосіб доставки узгоджується при замовленні; постачаємо по всій Україні.
Які умови оплати?
50% передоплата при замовленні, решта — після виготовлення, перед відвантаженням. Ціни на кожен засіб відкрито вказані на сторінках продуктів.
Чому у вас одні з найнижчих цін на РЕБ в Україні?
Це свідома позиція, а не економія на компонентах. Від заснування компанії наша головна мета — допомагати військовим, і ми вважаємо, що цінова політика значної частини ринку цій меті не відповідає. Тому ми робимо свої засоби за максимально доступною ціною.
Технічно це можливо завдяки структурі компанії: невелика інженерна команда, власні розробка та виробництво без підрядників, продаж напряму від виробника — без дилерів і націнок посередників.
Чи надаєте документи для підрозділів і благодійних фондів?
Так. Працюємо з підрозділами, волонтерами та фондами: договір, рахунок-фактура, видаткові документи — повний пакет для звітності фонду або підрозділу.
Чи допоможете підібрати конфігурацію під наш напрямок?
Так, це стандартна частина замовлення. Розкажіть, які загрози актуальні у вашому регіоні чи на вашому напрямку, — підберемо частотну конфігурацію каналів під них. Частоти кожного каналу можуть бути змінені відповідно до потреб замовника.
Гарантія, ремонт, модернізація
Яка гарантія на засоби?
Гарантійні випадки ремонтуємо безкоштовно. Негарантійні пошкодження — платно, з попередньою оцінкою вартості до початку робіт.
Частоти загроз змінилися — що робити з моїм засобом?
Звернутися до нас. Частотна конфігурація каналів може бути змінена під нові загрози — це одна з ключових властивостей архітектури наших засобів. Купуючи Syntera, ви не залишаєтесь із залізом під застарілі частоти.
Чи проводите навчання користуванню?
Так, при передачі засобу проводимо навчання. Після цього залишаємось на зв'язку: постійна технічна підтримка в месенджерах без обмеження строку.
Встановлення та живлення
Чи можна встановити засіб на автомобіль?
Так. Антени кріпляться на дах автомобіля на магнітних кріпленнях і з'єднуються кабелями із засобом, який розміщується в салоні або багажнику.
Від чого живиться засіб?
Передбачена можливість живлення від акумулятора (бортової мережі) автомобіля. Інші варіанти живлення залежать від моделі та конфігурації — уточнюйте при замовленні.
Скільки важить комплект?
До 30 кг залежно від моделі та конфігурації. Точна вага вказана в характеристиках на сторінці кожного засобу.
Чи заглушить засіб мій власний зв'язок?
Засіб випромінює лише в межах налаштованих діапазонів каналів. На пристрої, що працюють поза цими діапазонами, він не впливає. При підборі конфігурації враховуємо, якими засобами зв'язку ви користуєтесь, щоб робочі діапазони їх не зачіпали.
Що засіб може, а що — ні
Проти яких дронів ефективний засіб?
Проти дронів, що використовують радіоканал керування або відеотрансляції в межах робочих діапазонів засобу — зокрема FPV-дронів та комерційних дронів типу Mavic, залежно від обраної частотної конфігурації.
Чи діє засіб проти дронів на оптоволокні?
Ні. Дрон на оптоволоконному каналі не використовує радіозв'язок, тому жоден засіб радіоелектронної боротьби — ні наш, ні будь-який інший — на нього не впливає. Проти таких дронів працюють лише фізичні засоби захисту та своєчасне виявлення. Ми вважаємо чесним сказати це прямо.
Законність придбання та використання
Чи законно цивільній особі придбати засіб РЕБ?
Засоби РЕБ працюють із радіочастотним спектром, використання якого регулюється законодавством України. Основні користувачі таких засобів — підрозділи Сил оборони та безпеки, для яких їх застосування є частиною службової діяльності.
Придбання засобів цивільними особами, волонтерами та фондами для подальшої передачі підрозділам — усталена практика. Щодо застосування засобу цивільною особою у конкретній ситуації радимо отримати юридичну консультацію: ми не надаємо юридичних висновків, але при зверненні підкажемо типові варіанти оформлення.